ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ הינה חברת אינטגרציה, המציעה סל שרותי תקשורת נרחב הכולל אפיון, תכנון, ייעוץ, ליווי וסיוע בהקמת פרויקטים, הטמעתם וכן תמיכה בפעילותם השוטפת.
ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע"מ מעסיקה מומחים בתחומים שונים ומגוונים בעלי ניסיון מעשי, בעולם התקשורת בכלל והמחשוב בפרט.
החברה מאגדת בתוכה ידע וניסיון רב במתן פתרונות טכנולוגיים וחדשניים למגזר העסקי.
בעידן בו מערך פתרונות התקשורת מתקדם בקצב מהיר הבא לידי ביטוי בהגדלת רוחב הפס הארגוני, הצורך בהתאמת תשתיות מחשוב וטלפוניה לקצב המהיר, במעבר מטכנולוגיות מסורתיות לטכנולוגיות IP, בנית הדור הבא של מערכות טלפוניה על גבי הרשת הארגונית (IPT), שדרוגי מערכות הפעלה במערך המחשוב הארגוני, העברת המידע הארגוני ל"ענן" נתונים חיצוני ועוד.
ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ מתמחה באפיון, בתכנון ובבניה מחדש של התשתית הארגונית, אך גם מנוסה בשילוב פתרונות מודולאריים על גבי רשתות ארגוניות קיימות.
מביאה אל תחום תשתיות הכבילה המתקדמות את הניסיון הרב, שצברה בייעוץ, תכנון והקמת פרוייקטים.
בסיום ביצוע הפרוייקט עדכון מלא של ביצוע העבודות באתר וכן אחריות מלאה.
כידוע, הרשת הארגונית הינה לב הארגון והדרך להבטיח את פעילותה השוטפת היא תכנון קפדני ובנית בסיס תשתיתי ראוי, המאפשר הפעלת מגוון רב של יישומי תקשורת החל בטלפוניה, דרך תשתיות מחשוב וכלה בהעברת נתוני וידאו.
אנו מתחייבים כחלק מהשרות להביא לידיעת לקוחותינו עדכונים, חדשות ופתרונות נוספים בכל עת.
ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ בונה עבור הלקוח את הפתרון הטוב ביותר ללא פשרות באיכות ובטיב השרות ומבססת את ההתקשרות על פי אמנת השרות המותאמת ללקוח,
ולעדכן את המוצרים לגרסאות העדכניות ביותר.
ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ מביאה עימה בשורה מרעננת בתחום הקשר האישי מול לקוחות החברה.
תחומי הפעילות של החברה מהווים את המעטפת הטכנולוגית הנחוצה לכל ארגון:
תשתיות כבילה - אספקה והתקנת תשתיות טלפון ומחשוב
תכנון, התקנה והקמת חדרי שרתים וסידור ארונות תקשורת.
תכנון, התקנה והפעלת רשתות תקשורת אלחוטיות.
תכנון והתקנת ציוד תקשורת אקטיבי.
התאמת מערכות אל פסק.
מרכזיות IP.
שרותי מחשוב ואבטחת מידע.
גיבויים, שרתים, ומיילים בענן.
חזון החברה
לספק עבור לקוחותינו את פתרון התקשורת ושרותי המחשוב היעילים והמקצועיים ביותר על ידי שימוש בידע, בטכנולוגיה מתקדמת ובמעטפת אנושית, מקצועית וראויה.
תמיכה ושרות
מערך השרות של חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ מספק מענה בתחומי המחשוב והתקשורת הכוללים תשתיות כבילה, תשתיות מחשוב, מרכזיות טלפוניה, יישומים ואבטחת מידע.
מסלולי השרות, המוצעים ללקוחותינו הינם מגוונים ומותאמים לכל לקוח על פי צרכי הארגון, אופן ותדירות השימוש בשרות.
מגוון מסלולי השרות אותם מציעה חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ ללקוחותיה כולל בתוכו מסלול שרות שנתי, שרות ואחריות של היצרן ברמת SmartNet NBD, מסלול On Site SmartNet ועוד.
מערך השרות של חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ כולל סיוע טכני, שינויי תוכנה, טיפול בתקלות שוטפות, בדיקת מערכות תקופתית ועדכון בחידושים הטכנולוגיים. השרות של החברה מתבצע ברוב המקרים על ידי התחברות ושליטה מרחוק, אך במקרה וקיים הצורך נשלח צוות מוסמך לאתר הלקוח.
מערך התמיכה והשרות של חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע"מ כולל:
פתיחת קריאות שרות באמצעות המוקד הטלפוני המאוייש Help Desk.
בדיקות תקופתיות - נבדקים אמצעי ההגנה של הרשת ופעילות האנטי וירוס של השרתים והתחנות, ניטור הרשת באופן יזום, בדיקות עומסים, זיהוי בעיות ומתן המלצות לאופטימיזציה של הרשת ומערך המחשוב מרמת החומרה ועד רמת התוכנה, בדיקת אמצעי הגיבוי.
גיבוי ושחזור - גיבוי של כל המידע הארגוני, ביצוע בדיקות גיבויים ושחזור תקופתי יזום.
יעוץ ועדכונים - טרם ביצוע רכישות ומעבר לטכנולוגיות מתקדמות.
אפליקציות - שיתוף פעולה מלא עם נותני שרות נוספים למערכות ייעודיות.
זמן תגובה - פתרון ל- 90% מהתקלות באופן מיידי באמצעות חיבור מרחוק.
חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ מקפידה, כי לכל נציגי השרות שלה יהיו את כל האמצעים וההדרכות, הדרושות על מנת לייעל ולקצר את זמן הטיפול בקריאת הלקוח.
ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ חרתה על דגלה את קידום נושא השרות והפיכתו לחוויה.
שרות לקוחות
מערך השרות של חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ מספק מענה בתחומי המחשוב והתקשורת הארגונית.
מסלולי השרות, המוצעים ללקוחותינו הינם מגוונים ומותאמים לכל לקוח על פי צרכי הארגון, אופן ותדירות השימוש בשרות.
מערך השרות של חברת ש.שחר מערכות תוכנה ותקשורת בע”מ כולל סיוע טכני, שינויי תוכנה, טיפול בתקלות שוטפות, בדיקת מערכות תקופתית, גיבויים ועדכון בחידושים הטכנולוגיים. השרות של החברה מתבצע ברוב המקרים על ידי התחברות ושליטה מרחוק, אך במקרה וקיים הצורך נשלח צוות מוסמך לאתר הלקוח.
לפתיחת קריאת שרות ניתן לפנות למוקד השרות
באמצעות דוא"ל, טלפון או פקס:
דואר אלקטרוני: support@shaharnet.co.il
טלפון: 073-7779977 פקס: 073-7779976
